سياسة الإرجاع والاسترداد

- في HIVES BIO S.L، نحرص على ضمان رضا عملائنا.إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك طلب إرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:

حق الرجوع عن الشراء

لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. 7 - -

لتنفيذ هذا الحق، يرجى إبلاغنا بقرارك عبر إرسال بريد إلكتروني إلى proyectos@hives.es يتضمن: proyectos@hives.es-

رقم الطلب.

الاسم الكامل.

تاريخ الاستلام.

المنتجات المراد إرجاعها.

سبب طلب الإرجاع.

بعد استلام طلبك، سنرشدك حول كيفية إتمام عملية الإرجاع.

شروط قبول الإرجاع

لضمان قبول الإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

أن يكون المنتج غير مستخدم، مغلقًا، وفي عبوته الأصلية. -, - - -.

أن يتم إرجاع المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها. -.

بالنسبة للمنتجات الغذائية أو التجميلية، لا يُقبل إرجاعها إذا تم فتح العبوة لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة. --

تكاليف الإرجاع​

تكون تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل، إلا إذا كان السبب خطأً من جانبنا أو وجود عيب أو تلف في المنتج.

المنتجات المعيبة أو الأخطاء في الطلب

إذا كان المنتج المستلم تالفًا أو معيبًا أو لا يتطابق مع الطلب، سنتحمل جميع التكاليف ونقوم باستبداله أو استرداد قيمته دون أي تكلفة إضافية. في هذه الحالة، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من الاستلام. --

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإجراء الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية. سيتم استرداد المبلغ خلال 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج المرتجع - -